洗浴锅炉厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
洗浴锅炉厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

用优质的服务伴随国内企业成长

发布时间:2020-01-15 01:20:58 阅读: 来源:洗浴锅炉厂家

“我们从商标代理业务中发展起来,专利代理业务也一直在稳步发展,但和国内优秀的专利代理机构相比还有一定的差距。”喜获2013年一星专利代理机构荣誉后,中国商标专利事务所有限公司(下称中商所)总经理曾伟在接受中国知识产权报记者采访时十分谦虚。记者发现,这家有20多名专利代理人的代理机构,其专利代理业务专注于服务本土市场,有着最为朴素、务实却意在长远的服务理念。“我们希望和国内企业共同成长。”曾伟说,只有扎扎实实为客户服务,推动国内企业的专利意识得到提升、规模得到壮大,中商所的业务才会越来越多。为此,他们不惜三番五次免费登门为企业进行培训,即使赔本,他们也愿意“赚个吆喝”。高处着眼 谋求永久合作作为公司专利部的负责人,中商所副总经理宋义兴曾多次带队深入企业服务。据宋义兴介绍,目前国内部分企业甚至一些大型国有企业的专利意识还很欠缺,企业领导层只看到了提交专利申请需要花钱,却未认识到专利申请获权后的价值所在,不愿意投入成本开展专利工作。“我们希望通过帮助企业来提升其专利意识,实现专利申请"零突破",在企业从小到大的发展过程中与企业形成永久合作,从而发展自己的业务。”宋义兴表示。在中商所的客户中有一家来自陕西的国有大型工业企业,因为其主要设备大多从国外进口,企业研发实力有限,企业的专利工作一直没有开展起来。从2012年开始,中商所的专利代理人和专利律师先后多次来到该企业,当发现企业管理层专利意识不够,导致业务部门的专利工作难以开展时,中商所的专利代理人便立即与企业负责人沟通,为企业管理层提供知识产权培训,通过具体案例给他们讲述专利的价值。之后,中商所的专利代理人又对该企业的业务部门、研发部门展开专利业务技能培训,并在获得同意的前提下,进入企业亲自指导员工在工艺流程上去寻求创新点。通过中商所专利代理人的多次培训和沟通,该企业管理部门和业务部门对于专利的认识都有了质的飞跃。目前,这家国企已在中商所的帮助下,争取在今年年底实现专利申请“零突破”。实处着手 提供广角服务在服务国内企业的过程中,中商所发现,开展专利申请代理服务是传统业务,如果代理机构仅仅提供专利申请服务,无法满足企业需求。为此,中商所及时提出了广角式服务的理念。在曾伟看来,广角式服务不同于针对性的专项服务和全方位服务,它是以传统的知识产权代理业务为基石,在充分了解客户需求的基础上,为客户尽可能提供全面、多元的服务。宋义兴认为,服务企业客户,首先要充分了解客户需求,然后才是极力满足客户需求。她介绍,中商所的专利服务以客户为中心,以质量为基础。即使是最为普通的专利申请代理服务,每一位客户提交专利申请的目的也有不同。中商所专利代理人在申请前必须与客户充分沟通,在了解需求的基础上确定申请文件撰写的策略。同时,中商所有着严格的内部管理和质检制度,以确保服务质量。同样,广角式服务也是建立在高质量服务基础上的多元服务。据介绍,在多元服务的概念下包括了专利检索、专利挖掘、专利申请以及专利布局、海外侵权预警等多项工作。据了解,近年来,中商所多次派专利代理人和专利律师组成项目工作组,深入企业内部进行专利挖掘,开展专题检索和分析工作,同时根据企业发展需要及时提供向外提交专利申请服务以及海外侵权预警服务。曾伟说,国内专利服务市场还有很大发展潜力,中商所在拓展国内市场的道路上既任重道远,也将大有可为。

(编辑:和讯网站)

在线咨询

在线医生电话

名医汇

海外就医中介