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周大福首饰被指现质量问题消费者换货遇阻

发布时间:2020-07-13 11:37:50 阅读: 来源:洗浴锅炉厂家

周大福首饰被指现质量问题 消费者换货遇阻 2011-09-27 10:40来源: 中国经济网【字号:大中小】

周大福的全国客服表示,周大福目前未设退换货业务

深圳新闻网讯 “今晚应该就能换了。”来自广东佛山的唐小姐26日无奈地说。

从上周开始,她就为更换一条本为“甜蜜”的周大福手链而忧心忡忡。唐小姐的丈皮肤病医院十大排名夫在本月初为她购置这条折后1264元的手链,但戴在手上不到一周就断了。她提出换货时,却花了整整一周时间。

而周大福的全国客服表示,周大福目前未设退换货业务,解决产品出现的问题要视实际情况而定。如果客户认为是质量所致则需店面进行鉴定,如果店面鉴定不了,则要送回总部鉴定,然后再进行处理。

记者昨天致电周大福三水区负责人,对方称此事已经在进一步沟通,并考虑为唐小姐进行更换。该负责人不愿意透露更多的细节。

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唐小姐所购置的珠宝品牌并非小品牌,而是大名鼎鼎、店铺遍及全国大小城市的周大福。

据了解,周大福珠宝金行有限公司为香港“珠宝大王”郑裕彤家族全资拥有。目前,周大福集团所辖珠宝连锁店逾1300家。

但是面对这样一个品牌,唐小姐无法理解其更换要求为何屡遭挫折。

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